עלויות מיתוג הן עלויות שצרכן לוקח מהחלפת מותג, מוצרים, שירותים או ספקים. עלות מעבר נקראת גם מחסום מיתוג.
הבנת עלויות מעבר
עלויות מיתוג מתייחסות בדרך כלל לעלויות הכספיות עלויות עסקה עלויות עסקה הן עלויות שנוצרו שלא משתתפות בשום משתתף בעסקה. מדובר בעלויות שקועות כתוצאה מסחר כלכלי בשוק. בכלכלה, תורת עלויות העסקה מבוססת על ההנחה שאנשים מושפעים מאינטרס עצמי תחרותי. שנוצר על ידי צרכן כאשר הוא מחליף מותג, מוצרים, שירותים או ספקים. עם זאת, חשוב לציין שעלויות כאלה כוללות גם עלויות לא פיננסיות. עלויות אחרות כוללות עלויות פסיכולוגיות, זמן ומאמץ.
לדוגמה, שקול אדם שמשלם כיום 50 דולר לחודש עבור חשבון הטלפון שלה. האדם מבחין כי ספק שירות אחר מספק את אותה תוכנית טלפון בעלות חודשית של 45 $.
בדוגמה לעיל, האדם יחסוך 5 דולר אם הוא יעבור לתכניות טלפון. עם זאת, יש לקחת בחשבון מספר עלויות, כמו:
- עלויות זמן : בין אם יש להשתמש בפרק זמן משמעותי להחלפת תוכניות טלפון (כלומר, נסיעה לחנות או המתנה לנציג חנות זמין)
- עלויות פסיכולוגיות : האם תוכנית הטלפון החדשה תהיה טובה יותר מתכנית הטלפון הקיימת (כלומר, האם תוכנית הטלפון החדשה מציעה כיסוי אותות טוב יותר ברחבי העיר)
- עלויות מבוססות מאמץ : האם על האדם להתאמץ משמעותית בכדי להחליף תוכניות טלפוניות (כלומר האם יש להשלים הרבה ניירת)
עלויות גבוהות ונמוכות
עלויות המעבר יכולות להיות "גבוהות" או "נמוכות". ככל שעלות המעבר גבוהה יותר, כך הסיכוי שהאדם יהיה מוכן להחליף מותג, מוצרים, שירותים או ספקים פחות. לצרכנים, ככל שהעלות גבוהה יותר, כך הצרכן מפחית ערך רב ממעבר למותג, מוצר, שירות או ספק אחר כוח הספק בחמש הכוחות של פורטר, כוח הספקים הוא מידת השליטה שספק טובין או שירותים יכול להפעיל עליהם. הקונים שלה. כוח הספק קשור ליכולתם של הספקים להעלות מחירים, להוריד את האיכות או להגביל את מספר המוצרים שהם ימכרו. .
אסטרטגיות המועסקות על ידי חברות
בואו נראה כעת כיצד חברות מגבשות אסטרטגיות להגדלת עלויות המיתוג של הצרכנים כדי להניא את אלו מהחלפת מותג, מוצרים, שירותים או ספקים. אם חברה מסוגלת לגרום לצרכנים להעלות עלויות גבוהות יותר, היא נחשבת ליתרון תחרותי יתרון תחרותי יתרון תחרותי הוא תכונה שמאפשרת לחברה להעלות על עצמה את מתחרותיה. יתרונות תחרותיים מאפשרים לחברה להשיג עבור החברה.
זכור את הדוגמה שלמעלה לגבי אדם שעובר לתוכנית טלפון זולה יותר. אם האדם צריך להשקיע מאמץ משמעותי וזמן בכדי לעבור לתכנית הטלפון הזולה יותר, ייתכן שהאדם לא יבחר להחליף תוכניות טלפון כדי לחסוך 5 דולר.
ישנן מספר אסטרטגיות המופעלות על ידי חברות כדי להגדיל את עלויות המעבר שנגרמו לצרכנים. לדוגמה:
- גביית דמי ביטול גבוה בגין ביטולי שירות
- שילוב תהליך ביטול ממושך או מורכב לביטולי שירות
- דורש ניירת משמעותית לביטולי שירות
עם זאת, חשוב לציין שלמרות שחברות יכולות ליצור עלויות מיתוג גבוהות, המתחרות יכולות לעזור לצרכנים להקל על עלויות כה גבוהות על ידי כך שהם נושאים בחלק מעלויות אלה. לדוגמא, חברה יכולה להטיל דמי ביטול גבוהים על שירותיה, אך מתחרה יכול להציע לשלם את דמי הביטול עבור הצרכן אם האחרון יסכים לעבור.
דוגמה מעשית: מקלדת QWERTY
דוגמה בולטת למוצר בעל עלויות מיתוג גבוהות היא פריסת המקלדת של QWERTY. על פי מחקרים, ייתכן שפריסת המקלדת QWERTY אינה המקלדת היעילה ביותר (מבחינת מהירות ההקלדה) בהשוואה לפריסת מקלדת DVORAK.
פריסת המקלדת של DVORAK אינה פופולרית בקרב הצרכנים, בגלל עלויות המעבר הגבוהות הנלוות (מבחינת הזמן והמאמץ הנדרשים ללמוד פריסת מקלדת חדשה) עם מעבר ממקלדת QWERTY למקלדת DVORAK.
משאבים נוספים
מימון היא הספקית הרשמית של הסמכת FMVA® ™ FMVA® ™ למודלים פיננסיים למודלים והערכה (Financial Modelling and Valuation Analyst) הצטרפו ל -350,600 סטודנטים + עובדים שעובדים עבור חברות כמו אמזון, JP Morgan ו- Ferrari, אשר נועדו להפוך כל אחד לאנליסט פיננסי ברמה עולמית.
כדי להמשיך ללמוד ולפתח את הידע שלך בניתוח פיננסי, אנו ממליצים בחום על משאבי האוצר הנוספים להלן:
- כוח המיקוח של הספקים כוח המיקוח של הספקים כוח המיקוח של הספקים, אחד הכוחות במסגרת פורטור ניתוח התעשייה של חמשת הכוחות, הוא תמונת המראה של כוח המיקוח.
- הון מותג הון מותג בשיווק, הון עצמי מותג לערך המותג ונקבע על פי תפיסת הצרכן את המותג. הון עצמי יכול להיות חיובי או
- מוצרים ושירותים מוצרים ושירותים מוצר הוא פריט מוחשי שמוכר בשוק לרכישה, תשומת לב או צריכה בעוד שירות הוא פריט בלתי מוחשי, הנובע מ
- סוגי לקוחות סוגי לקוחות לקוחות ממלאים תפקיד משמעותי בכל עסק. על ידי הבנה טובה יותר של סוגי הלקוחות השונים, עסקים יכולים להיות מצוידים יותר להתפתח